In vigore dal 21 agosto 2026
Queste condizioni regolano l’uso di Postal Forever e l’acquisto di una lettera. Creando o pagando una lettera, accetti quanto segue. Leggile: sono scritte per essere chiare, non per nascondere nulla.
Il servizio Postal Forever è gestito da Hugo Echeverri Jaramillo, identificato con C.C. 98.665.959, con domicilio in Medellín, Colombia («noi»). Puoi scriverci a hello@postalforever.com.
Importante — chi incassa
Il pagamento non lo trattiamo noi. Il venditore di riferimento (merchant of record) è Lemon Squeezy, LLC: è chi ti addebita, chi emette la fattura e chi dichiara e versa l’imposta del tuo paese (IVA/VAT/GST). Il tuo rapporto di pagamento è con loro; la creazione e la consegna della lettera, con noi.
Una lettera commemorativa digitale: una busta, un sigillo, una lettera illustrata, una dedica e, a seconda del piano, la tua voce, un video e una foto. Viene consegnata tramite un link privato, per email e — se lo indichi — via WhatsApp. È un prodotto digitale, non un oggetto fisico: non si spedisce nulla per posta.
Da leggere prima di pagare
Trattandosi di contenuto digitale consegnato immediatamente, confermando il pagamento richiedi espressamente la sua esecuzione immediata e riconosci che, una volta consegnata la lettera, perdi il diritto di recesso e il pagamento non è rimborsabile.
Ciò è conforme all’articolo 16, lettera m, della Direttiva 2011/83/UE dell’Unione europea e alle norme equivalenti di tutela del consumatore di altri paesi. Se un addebito è stato un errore evidente, un duplicato, o la lettera non è mai stata consegnata per causa nostra, scrivici: quei casi li risolviamo.
Caricando testo, foto, video o audio, dichiari e garantisci che:
Possiamo ritirare o non consegnare una lettera il cui contenuto violi quanto sopra, e conservare quanto necessario per rispondere a una richiesta dell’autorità. Sei l’unico responsabile del contenuto che carichi; ci tieni indenni da qualsiasi pretesa di terzi che ne derivi (vedi punto 9).
Il piano Eredità permette di programmare una lettera perché si apra in una data futura. Per la sua natura delicata, valgono regole proprie:
Conserviamo la tua lettera e i suoi file per 5 anni a partire dal giorno in cui si apre. Se l’hai programmata molto in là, la conserviamo fino a quella data e 5 anni in più. Prima che quel termine finisca ti avvisiamo tre volte (15 giorni, 2 giorni e 1 giorno prima) perché tu la scarichi. Scaduto il termine, possiamo eliminarla. La copia che scarichi è tua per sempre e non dipende dal fatto che questo servizio continui a esistere.
Fino a quando si può programmare. L’apertura si può fissare al massimo a 25 anni da oggi. Non accettiamo date più lontane, e non è un limite tecnico: è che non vogliamo promettere ciò che non possiamo garantire. Se ti serve una data che oggi nessuno può conoscere — il giorno in cui qualcuno si sposerà, o il giorno in cui tu non ci sarai più —, la strada onesta non è un calendario a quarant’anni: è scaricare la lettera e lasciarla nelle mani di una persona di tua fiducia.
Se un giorno dovessimo chiudere
Non spariremo in silenzio. Se questo servizio smettesse di funzionare — per qualunque motivo — ci impegniamo a tre cose: avvisare con almeno 90 giorni di anticipo tutti gli indirizzi in nostro possesso; consegnare in anticipo tutte le lettere che fossero programmate, con una nota che spieghi perché arrivano prima del tempo; e lasciare aperti i link di download per quei 90 giorni. Una lettera pagata non si perde perché chiudiamo noi: si anticipa.
È la promessa che possiamo davvero mantenere, ed è per questo che è quella che facciamo. Nessuna impresa può garantirti che esisterà fra 25 anni; ciò che possiamo garantirti è che, se dovessimo chiudere, la tua lettera partirebbe prima e avresti 90 giorni per scaricarla.
Clausola di salvaguardia
Il servizio è fornito «così com’è». Nella massima misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso di te per qualsiasi pretesa non supererà l’importo che hai pagato per la lettera in questione. Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati, né di guasti altrui (fornitori di pagamento, email, internet o il dispositivo di chi riceve la lettera).
Manleva: ci tieni liberi da ogni pretesa, perdita o spesa (comprese le spese legali) derivante dal contenuto che hai caricato o dal tuo inadempimento di queste condizioni. Nulla di ciò limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore e ai quali non si può rinunciare.
Non rispondiamo di inadempimenti causati da fatti fuori dal nostro ragionevole controllo. Se un giorno chiudessimo il servizio, vale quanto abbiamo già promesso nel capitolo sulla conservazione: un preavviso di almeno 90 giorni, la consegna anticipata di tutte le lettere programmate e i link di download aperti per tutto quel periodo. Lo standard è questo, e nessun altro.
Queste condizioni sono rette dalle leggi della Repubblica di Colombia. Prima di rivolgerti ai tribunali, ti chiediamo di scriverci per cercare una soluzione. Ciò non priva chi acquista come consumatore nell’Unione europea della tutela delle norme imperative del proprio paese di residenza.
Possiamo aggiornare queste condizioni. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la sua data. Le modifiche non riguardano gli acquisti già effettuati.
Questi testi proteggono il tuo rapporto con chi acquista da te e rispettano i quadri applicabili alla data della loro ultima revisione. Non sostituiscono l’esame di un avvocato iscritto all’albo, consigliabile prima di operare con volumi elevati o in un paese con requisiti propri.
Queste condizioni valgono così come le leggi. Le pubblichiamo in otto lingue e tutte vincolano allo stesso modo: quella che si applica a te è quella nella tua lingua.
Postal Forever · In vigore dal 21 agosto 2026