Gültig seit dem 21. August 2026
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Postal Forever und den Kauf eines Briefes. Mit dem Erstellen oder Bezahlen eines Briefes stimmen Sie dem Folgenden zu. Lesen Sie sie: sie sind so geschrieben, dass sie klar sind, nicht damit sie etwas verbergen.
Der Dienst Postal Forever wird betrieben von Hugo Echeverri Jaramillo, ausgewiesen durch C.C. 98.665.959, mit Sitz in Medellín, Colombia („wir“). Sie erreichen uns unter hello@postalforever.com.
Wichtig — wer abrechnet
Die Zahlung wickeln nicht wir ab. Der Verkäufer im Rechtssinne (Merchant of Record) ist Lemon Squeezy, LLC: dort wird abgerechnet, die Rechnung ausgestellt und die Steuer Ihres Landes (MwSt./VAT/GST) erklärt und abgeführt. Ihr Zahlungsverhältnis besteht mit ihnen; die Erstellung und Zustellung des Briefes mit uns.
Einen digitalen Gedenkbrief: einen Umschlag, ein Siegel, einen illustrierten Brief, eine Widmung und, je nach Tarif, Ihre Stimme, ein Video und ein Foto. Die Zustellung erfolgt über einen privaten Link, per E-Mail und — wenn Sie es angeben — über WhatsApp. Es ist ein digitales Produkt, kein körperlicher Gegenstand: es wird nichts per Post versandt.
Bitte vor dem Bezahlen lesen
Da es sich um sofort gelieferte digitale Inhalte handelt, verlangen Sie mit der Bestätigung der Zahlung ausdrücklich deren sofortige Ausführung und erkennen an, dass Sie nach Zustellung des Briefes Ihr Widerrufsrecht verlieren und die Zahlung nicht erstattungsfähig ist.
Dies entspricht Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union und den gleichwertigen Verbraucherschutzvorschriften anderer Länder. War eine Abbuchung ein offensichtlicher Fehler, eine Doppelbuchung, oder wurde der Brief aus unserem Verschulden nie zugestellt, schreiben Sie uns: solche Fälle lösen wir sehr wohl.
Mit dem Hochladen von Text, Fotos, Video oder Ton erklären und gewährleisten Sie, dass:
Wir dürfen einen Brief, dessen Inhalt dagegen verstößt, zurückziehen oder nicht zustellen und das Nötige aufbewahren, um einer behördlichen Anforderung nachzukommen. Für die hochgeladenen Inhalte sind allein Sie verantwortlich; Sie stellen uns frei von jedem Anspruch Dritter, der daraus entsteht (siehe Punkt 9).
Der Tarif Vermächtnis erlaubt es, einen Brief so zu planen, dass er sich an einem künftigen Datum öffnet. Wegen seiner sensiblen Natur gelten eigene Regeln:
Wir bewahren Ihren Brief und seine Dateien 5 Jahre lang auf. Die Frist läuft ab dem Tag der Öffnung: Wenn Sie den Brief weit im Voraus geplant haben, bewahren wir ihn bis zu diesem Datum und 5 Jahre darüber hinaus auf. Bevor diese Frist endet, melden wir uns dreimal (15 Tage, 2 Tage und 1 Tag davor), damit Sie ihn herunterladen. Nach Ablauf der Frist dürfen wir ihn löschen. Die Kopie, die Sie herunterladen, gehört für immer Ihnen und hängt nicht davon ab, dass es diesen Dienst weiter gibt.
Bis wann sich die Öffnung planen lässt. Das Öffnungsdatum kann auf höchstens 25 Jahre ab heute gelegt werden. Weiter entfernte Daten nehmen wir nicht an, und das ist keine technische Schranke: wir wollen nichts versprechen, wofür wir nicht einstehen können. Brauchen Sie ein Datum, das heute niemand kennen kann — den Tag, an dem jemand heiratet, oder den Tag, an dem es Sie nicht mehr gibt —, dann ist der ehrliche Weg kein Kalender über vierzig Jahre: Laden Sie den Brief herunter und legen Sie ihn in die Hände eines Menschen Ihres Vertrauens.
Falls wir eines Tages schließen müssen
Wir werden nicht stillschweigend verschwinden. Sollte dieser Dienst seinen Betrieb einstellen — aus welchem Grund auch immer —, verpflichten wir uns zu dreierlei: mit einer Frist von mindestens 90 Tagen alle uns vorliegenden Adressen zu benachrichtigen; sämtliche geplanten Briefe vorzeitig zuzustellen, versehen mit einem Hinweis, der erklärt, warum sie früher als vorgesehen ankommen; und die Download-Links während dieser 90 Tage offen zu halten. Ein bezahlter Brief geht nicht verloren, weil wir schließen: er kommt früher.
Es ist das Versprechen, das wir tatsächlich halten können, und genau deshalb geben wir es. Kein Unternehmen kann Ihnen garantieren, dass es in 25 Jahren noch bestehen wird; garantieren können wir Ihnen aber, dass Ihr Brief, sollten wir schließen müssen, vorher zugestellt wird und Sie 90 Tage Zeit haben, ihn herunterzuladen.
Schutzklausel
Der Dienst wird „wie besehen“ erbracht. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wird unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jeden Anspruch den für den betreffenden Brief gezahlten Betrag nicht übersteigen. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder für fremde Ausfälle (Zahlungs-, E-Mail- oder Internetanbieter oder das Gerät der empfangenden Person).
Freistellung: Sie halten uns frei von jedem Anspruch, Verlust oder Aufwand (einschließlich Anwaltskosten), der aus den von Ihnen hochgeladenen Inhalten oder aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entsteht. Nichts davon beschränkt Rechte, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher zuerkennt und auf die nicht verzichtet werden kann.
Wir haften nicht für Verstöße, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Sollten wir den Dienst eines Tages einstellen, gilt, was wir im Abschnitt zur Aufbewahrung bereits zugesagt haben: eine Frist von mindestens 90 Tagen, die vorzeitige Zustellung aller geplanten Briefe und während dieser Zeit offene Download-Links. Das ist der Maßstab, kein anderer.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kolumbien. Bevor Sie Gerichte anrufen, bitten wir Sie, uns zu schreiben und nach einer Lösung zu suchen. Dies nimmt niemandem, der als Verbraucher in der Europäischen Union kauft, den Schutz der zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes.
Wir dürfen diese Bedingungen aktualisieren. Die geltende Fassung ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte, mit ihrem Datum. Änderungen berühren bereits getätigte Käufe nicht.
Diese Texte schützen Ihr Verhältnis zu Ihren Käuferinnen und Käufern und entsprechen den am Tag der letzten Überarbeitung geltenden Rahmenbedingungen. Sie ersetzen nicht die Prüfung durch eine zugelassene Anwältin oder einen zugelassenen Anwalt, die vor dem Betrieb mit hohem Volumen oder in einem Land mit eigenen Anforderungen ratsam ist.
Diese Bedingungen gelten genau so, wie Sie sie lesen. Wir veröffentlichen sie in acht Sprachen, und alle sind gleichermaßen verbindlich: Für Sie gilt die Fassung in Ihrer Sprache.
Postal Forever · Gültig seit dem 21. August 2026