En vigueur depuis le 21 août 2026
Nous expliquons ici, sans détour, quelles données nous recueillons, pour quoi faire, avec qui nous les partageons et ce que vous pouvez exiger de nous. Cela s’applique à qui achète et à qui reçoit une lettre. Rédigée pour respecter le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et la loi colombienne 1581 de 2012.
Le responsable du traitement est Hugo Echeverri Jaramillo, identifié par C.C. 98.665.959, domicilié à Medellín, Colombia. Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@postalforever.com.
| Donnée | De qui | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Courriel de l’acheteur | Qui paie | Envoyer la copie, le lien et les avis de conservation |
| Courriel(s) du destinataire | Fourni par qui paie | Remettre la lettre à qui la reçoit |
| WhatsApp du destinataire | Facultatif | Prévenir par WhatsApp que la lettre est arrivée |
| Contenu de la lettre : texte, photo, vidéo, audio | Qui la crée | Composer et remettre la lettre |
| Pays, langue, type d’appareil et l’épingle d’origine | Qui visite | Savoir quel contenu fonctionne ; n’identifie jamais personne |
| Données de paiement | — | Traitées par le vendeur officiel ; nous ne voyons jamais votre carte |
Cookies : le strict nécessaire
Nous n’utilisons ni cookies de pistage, ni analyse tierce, ni pixels publicitaires : nous ne vous suivons pas sur d’autres sites. La mesure des visites utilise un identifiant qui vit dans votre navigateur jusqu’à la fermeture de l’onglet ; dans notre base il ne reste qu’une ligne anonyme — pays, langue, type d’appareil et l’épingle qui vous a amené — impossible à rattacher à vous. C’est pourquoi nous ne vous accueillons pas avec un bandeau de cookies : en parcourant le site, il n’y en a aucun à consentir. La seule exception est la musique d’autres services, et nous l’expliquons dans Musique d’autres services.
À lire si vous laissez une lettre d’héritage
Nous ne vous demandons pas de données de santé ni aucune catégorie particulière de données. Si vous décidez de les inclure dans votre lettre — par exemple dans un message au sujet d’une maladie —, vous le faites de votre plein gré et nous autorisez expressément à les conserver et à les remettre dans le seul but d’exécuter votre commande (art. 9.2.a RGPD). Nous ne les utilisons pour rien d’autre.
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins commerciales. Elles ne sont traitées, pour notre compte et sous contrat, que par les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
| Prestataire | Où | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Lemon Squeezy, LLC | États-Unis | Encaissement du paiement et des taxes (vendeur officiel) |
| Vercel, Inc. | États-Unis / réseau mondial | Faire tourner le site : il reçoit chaque visite et exécute les tâches quotidiennes |
| Supabase (base de datos) | Brésil (São Paulo) | Conserver la commande, les courriels et le contenu de la lettre |
| Cloudflare R2 | États-Unis / réseau mondial | Conserver les fichiers que vous téléversez : vidéo, audio et photo |
| Resend | États-Unis | Envoi des courriels |
Vous pouvez donner à la lettre une chanson de YouTube, Vimeo, Dailymotion ou Spotify. Dans ce cas, le lecteur est fourni par cette entreprise et non par nous : en se chargeant, il reçoit l’adresse IP et les données du navigateur de la personne qui ouvre la lettre, et il peut enregistrer des informations sur son appareil. Cela échappe à notre contrôle et relève de la politique de confidentialité de chacun.
Si vous préférez qu’aucun tiers n’intervienne, choisissez l’une des mélodies de la maison : celles-là, c’est nous qui les servons, et elles ne sortent pas d’ici.
Certains de ces prestataires conservent des données hors de l’Union européenne (par exemple, la base de données est au Brésil et d’autres services aux États-Unis). Lorsqu’un transfert international a lieu, nous exigeons qu’il soit couvert par des garanties adéquates — telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne — afin que vos données restent aussi protégées.
Vous pouvez, à tout moment et gratuitement :
Écrivez-nous à hello@postalforever.com et nous répondons dans le délai légal. Si vous estimez que nous n’avons pas bien traité votre demande, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle : en Colombie, la Superintendencia de Industria y Comercio ; dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays.
Pour le demander, deux chemins, aussi valables l’un que l’autre : écrire à hello@postalforever.com, ou utiliser le formulaire de demandes, plaintes et réclamations en choisissant « Une demande concernant mes données ». Si vous demandez la suppression d’une lettre, elle est effacée de la base avec la vidéo, l’audio et les photos qui l’accompagnent, et nous vous le confirmons par écrit une fois fait. La suppression est définitive : la lettre cessera aussi de s’ouvrir pour la personne qui l’a reçue.
Le service s’adresse aux personnes majeures. Une lettre destinée à un enfant (pour une naissance ou un anniversaire) est toujours créée et gérée par une personne adulte.
Nous chiffrons les connexions, les liens des lettres sont impossibles à deviner et la base de données n’est pas accessible au public. Malgré tout, aucun système n’est infaillible : c’est pourquoi nous vous recommandons de télécharger et de garder votre lettre.
Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version ici avec sa date.
Ces textes protègent votre relation avec les personnes qui vous achètent et respectent les cadres applicables au jour de leur dernière révision. Ils ne remplacent pas l’examen par un avocat inscrit au barreau, recommandé avant d’exercer avec un volume important ou dans un pays ayant ses propres exigences.
Ces conditions s’appliquent telles que vous les lisez. Nous les publions en huit langues et toutes engagent de la même façon : celle qui vous est applicable est celle de votre langue.
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